Übergewicht Koffer
- 08 Okt 2023
- #549617
- 78
Hallo.
Wir sind am 11. August 2023 mit dem Flug LX256 gegen 22:45 von Zürich nach Tel Aviv zurückgeflogen.
Beim Einchecken wurde 2 bis 2.5 kg Kofferübergewicht festgestellt. Dieses wurde uns von der Schalterdame erst mitgeteilt, nachdem die Koffer hinter dem Schalter auf dem Förderband Richtung Flugzeug verschwunden waren. Unserer Bitte, die beiden Koffer zurückzuholen, um das Gewicht anzupassen und das Übergewicht anderweitig bzw. auf einen Koffer zu verschieben, wurde keine Folge geleistet und eindeutig verneint.
Warum hat die Schalterdame uns nicht zuvor aufmerksam gemacht?
Somit wurden wir gezwungen, pro übergewichtigen Koffer 85,00 CHF zu bezahlen, um unsere Bordkarten zu erhalten.
Ich bitte Sie nun herzlich, mir wenigstens eine Gebühr in Höhe von 85,00 CHF zurück zu erstatten.
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23-10-2023 um 08:33 Uhr
Hallo.
Ich habe gestern eine Zwischenantwort erhalten, somit ist das Problem noch offen.
Ich hoffe auf eine schnelle positive Entscheidung.
MfG G.******
