Damen-Stiefeletten - SOHLE QUER GEBROCHEN
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Ungelöst
- 05 Feb 2023
- #464108
- 134
Seit Jahren treue Kundin von Tamaris.
Gekaufte schwarze damenstiefelette vor ca. 2 Jahren in einem Tamaris Store in Höhe von ca. 80,00 € in Hürth gekauft.
Bei der Reinigung und Pflege festgestellt; dass die Sohle quer durchgerissen ist.
Anhand des Fotos zeigt sich ; dass sich die Sohle vom Material auflöst .
Immer gern getragener und bequemer Lederschuh.
Bitte hier um Prüfung und Reklamation zwecks Erstattung eines entsprechenden Betrages.
Der Schuh kann leider nicht mehr beim Schuster repariert werden.
Anbei Aufnahmen.
Für eine wohlwollende Antwort bereits jetzt Danke.
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Antwort des Verbrauchers
22-02-2023 um 20:07 Uhr
Ich habe weitere Info's (Kassenbon bzw. Kontoauszug) an entsprechende Stelle weitergeleitet und warte auf Antwort.
Bearbeitungszeit ca. 2 Tage dauern. Also bleibt abzuwarten....
Vielen Dank vorab auf Ihre Frage.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-03-2023 um 21:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach dem ich den Schuhladen im Hürth-Park nicht ausfindig machen konnte, erhielt ich von Ihnen die Kontaktdaten des Schuhgeschäftes Wirtz in Kerpen. Vielen Dank dafür.
Ich habe mich vor ca. 1 Woche mit dem Geschäft telefonisch in Verbindung gesetzt und den Fall geschildert. Tatsächlich wurde der Tamaris Shop im Hürth Park geschlossen.
Nachdem ich der Dame die Reklamation geschildert habe, ging sie in keiner Weise darauf ein, mir entgegenzukommen. Im Gegenteil, was mir einfiel nach über 2 JAHREN Schuhe zu reklamieren; die Zeit sei längst abgelaufen.
Ich erklärte ihr, dass der Schuh in einem einwandfreien Zustand sei bis auf die Sohle, die an einem Schuh quer gerissen sei. Bereits letztes Jahr im Dezember hätte ich versucht ihren Tamaris Store aufzusuchen, jedoch keiner konnte mir helfen. Da hätte ich nun eben Pech gehabt ! Lediglich Kam mir wie ein "Bittsteller" vor !
Nach Überlegen habe ich heute in Köln versucht einen Schuster zu befragen, ob die Schuh zu reparieren wäre.
Leider auch er verneinte und könne leider nichts mehr machen; das Material der Sohle löst sich auf - Gummi bröckelt - vermutlich Materialermüdung !
Sehr schade und ich muss ein so schönes Paar Schuhe, was vom Leder her einwandfrei ist und wie neu aussieht, wegwerfen. Den Tamaris Store Schuhhaus Wirtz ist absolut nicht weiter zu empfehlen und die Verkäufer inkompetent. Nach meinem Empfinden wollten die sich erst gar nicht mit einer Reklamation weiter auseinandersetzen.
Tja, so sieht es aus und das Problem ist für mich als Kunde ungelöst und zu heutiger Zeit nicht nachhaltig.
Viel geschrieben und außer Spesen nichts gewesen!
Letztlich bin ich sehr enttäuscht, denn der Store hätte die Reklamation auch an Sie direkt an TAMARIS weitergeben können.
Vielleicht ist es an ihrer Stelle noch mal zu überdenken, einen guten Kunden zu behalten und von der Marke zu überzeugen.
Fazit: Auch bei Markenschuhe hat man keine Garantie auf gute Qualität!
Ich war mal überzeugte Kundin von Tamaris und werde leider nun zukünftig gewissenhafter und skeptischer beim Kauf von Schuhen der Marke Tamaris sein.
Durch Erfahrung sind Reklamationen bei der Konkurrenz absolut unkomplizierter und einfacher abzuwickeln.
Zur Genugtuung aller Umstände hierfür würde ich mich freuen, dies zu überdenken und mich über einen Gutschein sehr freuen.
Bis dahin weiterhin viel Erfolg bei TAMARIS und der neuen Kollektion
Mit freundlichen Grüßen
A. Be
