Ich habe nur Teil von dem Produkt bekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe 13.5.2018 bei Ihnen einen Produkt gekauft. Lieferauftrag : 1805130553872-21wu. Dieses Prokudt heisst storsack - Wickeltasche NOA - Leather in sand. Versanddatum war : 14.5. 2018
Sie haben in der Internetseite geschrieben, dass diese Sachen bekommen sollte.
WEITERE INFORMATIONEN
In der Wickeltasche enthalten: Waschbare Wickelauflage, Kosmetiktäschchen, abnehmbarer Schultergurt.

Kosmetiktäschchen habe ich leider in Paket nicht gefunden. Ich habe einen Recht 14 Tage Ihnen die Sachen zürück schicken. Letzte Woche habe ich Ihnen gleich angerufen aber die Frau hat alles nur versprochen, sie hat gesagt, dass Sie noch irgendwo fragt usw. Ich habe bis jetzt gewartet aber keine Antwort und keine Interesse, deswegen habe ich heute zurück geschickt. Ich war echt sauer, weil Sie kein Retourenschein mir geschickt. Warum? Ich musste heute noch 6.99 Euro bezahlen. Ich habe viel Geld bezahlt und Sie schicken den Leuten nur Teil Bestellung und für Geschenk habe ich kein Retourenschein gekriegt. Ich kaufe nie mehr bei Ihnen. Ich bin wirklich sehr entäuscht. Ich hoffe, dass Ich das Geld zurück bekomme aber ich sehe, dass Sie keine Interesse überhaupt über Kunden haben.

Mit freudlichen Grüssen,
****** ******