Mehrfache Enttäuschung
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Behoben
- 02 Feb 2020
- #22509
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Hallo! Nachdem ich gestern das dritte Mal in der Filiale in Dachau schlechte Erfahrungen gemacht habe, möchte ich Ihnen dies mitteilen.
1. Im Dezember wurden mir beim Einkauf 300 Extrapunkte nicht gegeben, obwohl ich den Gutschein beim Zahlen abgegeben hatte. Habe es leider erst zu Hause gemerkt.
2. Im Dezember hat sich eine Verkäuferin beim Kassieren vertan und wollte von mir über 80,- anstatt 60,- Euro. Die Dame hat es erst nach mehrmaligem Erklären meinerseits verstanden bzw. kapiert, dass der Preis so nicht stimmen kann.
3. Gestern wollte ich Kaffeekapseln kaufen (120-Stück-Packung) und sie konnten es nicht mit dem richtigen Preis abkassieren (angeblich ein Problem mit der Kasse). Ich bekam also keinen Kaffee, da die Dame nicht in der Lage war, eine Lösung zu finden. Schade. Ein Wochenende ohne Kaffee also...
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02-02-2020 um 22:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tchibo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-02-2020 um 21:26 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Tchibo ist ein sehr kundenfreundliches Unternehmen! Top! Nur schade, dass die Mitarbeiter nicht alle so kundenfreundlich sind. Seit meiner Beschwerde sind die Damen sehr unfreundlich zu mir. Anscheinend bekommen sie die Beschwerden mit und anhand meiner Infos bei der Beschwerde haben sie mich (bin Stammkundin) erkannt. Schade, dass manchen Verkäufern angemessenes Benehmen so schwer fällt.
