Produkt Surfstick ,ständige Unterbrechung des Internets

Seit 2019 Oktober habe ich den SURFSTICK mit der L FLat und zahle per Einzugsermächtigung 19.99 Euro im MONAT dafür das ich k e i n funktionierendes und zuverlässiges Internet habe. Zahlreiche meinerseits getätigte Anrufe bei der Kundenhotline haben Nichts gebracht ,mein Problem wurde nicht ernst genommen. Es hat mich nur Zeit und Ärger gekostet. Mehrfach bin ich in den O2 Läden in der Nachbarschaft gewesen und habe nachgefragt ob es Arbeiten gibt hier in der Nähe und siehe da jedes Mal meldet die Basisstation EINSCHRÄNKUNGEN .

Das Arbeiten mit Emails oder mit hochzuladenden DATEIEN ist mit dem STICK unmöglich ,und ich bin beruflich darauf angewiesen. Ich bitte das Sie mir wenigstens die Hälfte meiner Unkosten als GUTHABEN auszahlen ,Ich werde mich an die Verbraucherzentrale in BERLIN wenden weil ich so ein PRODUKT unerträglich finde das verkauft wird und der Kunde damit zusehen kann wie er /sie zurechtkommt und überhaupt keine Hilfe durch Ihren Kundenservice hat.