Schimmeliger Kuchen
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Behoben
- 08 Sep 2023
- #539442
- 173
Ich habe heute Apfelkuchen aus der Kühlung gekauft, 50% reduziert,da kurzes MHD, aber haltbar bis mind. 10.9.2023.
Genau unterhalb des Etiketts, also so, dass man es erst nach dem Öffnen sehen konnte, befanden sich mehrere Schimmelstellen.
Jetzt werde ich wegen 2,50€ nicht extra nochmal nach Limburg fahren, aber ich ärgere mich echt maßlos darüber.
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08-09-2023 um 23:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tegut
11-09-2023 um 12:23 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und, dass Sie Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen. Danke auch, dass Sie uns über verschiedene Kanäle kontaktieren.
Wir bedauern sehr, dass der bei tegut... gekaufte "Kompack Apfelkuchen" Grund zur Reklamation gibt. Selbstverständlich können Sie von tegut... qualitativ einwandfreie Produkte erwarten.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, wir haben ihn umgehend an unseren Lieferanten weitergeleitet. Auch haben wir den zuständigen Einkaufsbereich darüber informiert.
Da wir keine derartigen Vorkommnisse beobachtet haben und auch keine weiteren Kundenreklamationen vorliegen, gehen wir von einem bedauerlichen Einzelfall aus.
Gerne ersetzen wir Ihnen den entgangenen Genuss. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, gibt es hierzu verschiedene Optionen. Teilen Sie uns bitte per E-Mail mit, welche Möglichkeit für Sie in Frage kommt.
Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen und guten Lebensmitteln begeistern können.
Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-09-2023 um 04:33 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gut
