Amazon, Unverpackte ware

  • Behoben
  • 11 Mär 2023
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Guten Tag,
seit vielen Jahren sind wir mehr als zufriedene Kunden, gerade weil auch die Bioprodukte in einem sehr großen Umfang erhältlich sind und unserer Philosophie entgegenkommen.
Seit kurzem gibt es einen neuen tegut Markt in der Nähe mit einer "Unverpackt" Station und ich habe mich sehr darüber gefreut, auch hier unnötige Verpackung einsparen zu können. Mehr als verwundert bin ich jedoch über die Preisgestaltung der angebotenen Lebensmittel in diesem Bereich.
Keine Verpackung dachte ich wird sich auch im Preis niederschlagen....aber weit gefehlt: Mandeln und Rosinen sind um ein erhebliches teurer wie die verpackte Ware. Dieser Preisunterschied ist nicht so ganz für mich nachvollziehbar. Gerne bin ich bereit den gleichen betrag zu entrichten (über wenige cent mehr könnte ich noch nachdenken), aber dieser Preisunterschied ist zumindest mir so groß, dass ich wohl weiterhin die verpackte Ware diesbezüglich einkaufen werde.

Schade...ich hatte diese Station sehr begrüßt und mich schon über Linsen, Rohrzucker und ähnliches in Pfandgläsern (übrigens auch hochpreisig) gefreut. Leider sind hier die Angebote jedoch, zumindest in meinem Kaufumfeld, schon geschrumpft.

Dann noch etwas zu den Klebeetiketten der Unverpackt Station: sicher hat die Industrie auch Etiketten im Angebot welche sich leicht und rückstandsfrei von den mitgebrachten Gefäßen (egal ob aus Glas oder Plastik) lösen lassen für die nächste weitere Wiederverwendung.
Im Hinblick auf Klimaschutz und Ökologie, Nachhaltigkeit gibt es da auf jeden Fall noch Handlungsbedarf und ist sicher noch einiges voranzutreiben. Zumal tegut sich in allen Bereichen da ja oft als Vorreiter sehen konnte oder kann....

Mein nächstes Anliegen ist der Lieferservice durch Amazon.
Vorweg: das ist eine mehr als gute Idee, zumal durch die schlechte Infrastruktur gerade im ländlichen Bereich, viele ältere Menschen oder mit Handicap, diesen Service sicher gerne nutzen würden.
Aber: hätte es nicht die Möglichkeit gegeben, diesen Service intern anzubieten? Dadurch neue Arbeitplätze zu schaffen, ein neues Arbeitsfeld?
Stattdessen wird Amazon damit beauftragt. Ein Arbeitgeber der zu Recht seit Jahren im Hinblick auf seine Arbeitsbedingungen, Entlohnungen, Umgang mit den Beschäftigten, der Gewerkschaftsarbeit usw. in der Kritik steht.
Desweiteren ist Amazon seit vielen Jahren auch dafür verantwortlich, dass kleine und auch mittelständische Unternehmen oder Läden um ihr Überleben kämpfen müssen bzw. schon aufgeben mussten.
Dass tegut sich diesen Arbeitgeber als Partner geholt hat, hat mich entsetzt. Wo ist da Ihre Philosophie hin? Da wird für mich einiges unglaubwürdig. Wirklich mehr als schade und traurig und enttäuschend!

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11-03-2023 um 13:56 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tegut weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-03-2023 um 09:30 Uhr


Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht, auf die wir Ihnen bereits auch persönlich geantwortet haben.

Wir freuen uns, dass Sie seit langem tegut... Kundin sind und beim Einkauf Wert auf biologisch erzeugte Lebensmittel legen sowie auf die Reduzierung von Verpackungsmüll achten. Das schätzen wir sehr. Herzlichen Dank dafür!

Hinter vielen unverpackt-Produkten steckt mehr als man auf den ersten Blick sehen kann. Ob fairtrade-zertifiziert, hergestellt in einer kleinen Manufaktur oder regional. Die Standards sind oftmals höher als EU-Bio. Letztendlich ist es aber das, was unser Konzept abrundet - unverpackt, biologisch, nachhaltig und fair.

Der Mehraufwand für die Mitarbeitenden und unser Qualitätsmanagement ist bei unverpackt-Produkten wesentlich höher. Auch die Beschaffung, Lagerung und Bereitstellung der unverpackten Lebensmittel ist jeweils mit einem höheren Aufwand verbunden. Aus diesem Grund sind unverpackt-Produkte hochpreisiger.

Es ist richtig, dass die Klebeetiketten gut kleben, da diese für verschiedene Zwecke und in verschiedenen Bereichen zum Einsatz kommen und nicht individuell für tegut... hergestellt werden. Bessere Alternativen werden derzeit diskutiert und geprüft.
Aktuell empfehlen wir, nur eine kleine Ecke der Etiketten auf die Behältnisse zu kleben.
Alternativ können Sie die Etiketten auch komplett auf ein anderes Stück Papier oder auf die Verpackung eines anderen Lebensmittels kleben und das Etikett dann so an der Kasse vorzeigen.

Wir haben für den Onlineshop den gemeinsamen Weg mit dem Marktführer Amazon gewählt, da wir selbst zu klein sind, um eine entsprechende Struktur aufzubauen und an den großen Unternehmen bzw. denen mit viel Risikokapital vorbei zu kommen. Die Kooperation mit Amazon gibt uns die Chance, unsere guten Lebensmittel online anzubieten, selbst in der Filiale zu kommissionieren und dann über die Strukturen von Amazon auszuliefern. Dies ermöglicht uns, unsere Filialstruktur zu stabilisieren, die Arbeitsplätze unserer Mitarbeiter vor Ort sowie die Absatzwege unserer oft auch kleinen und regionalen Lieferanten abzusichern.

Von daher halten wir den Weg für tegut... als richtig, auch wenn eine Kooperation mit großen Konzernen immer auch eine Gefahr darstellt – das gilt aber in gleicher Weise für die Nutzung von IT-Strukturen, Hardware und vielem mehr. Es ist immer ein Abwägen – in diesem Fall haben wir uns für eine Kooperation entschieden.

Melden Sie sich gerne, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen für uns haben.


Freundliche Grüße
Ihre tegut... Kundenbetreuung

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-03-2023 um 14:28 Uhr


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