Unhöfliche Mitarbeiter der Kunden regelrecht anschreit!

Diese Beschwerde ging am 01.03.2022 per mail an Tegut... Kundenservice, da keine Reaktion seitens tegut..., wird hier nochmals auf die Beschwerde eingegangen.



Sehr geehrte Damen und Herren,



Mein Name ist ****** V...., Ich beschwere mich selten, aber das Ereignis am heutigen Tag 01.03.2022 in der Tegut Filiale wollte ich nicht unerwähnt lassen.



Zu den heutigen Ereignis in ihre Filiale Ginsheim – Gustavsburg um 18:30



Ich war heute in der Filiale um meine tägliche Einkäufe zu erledigen mit einer OP-Maske, da ich kürzlich vorher in Rheinland-Pfalz auch mit der OP Maske einkaufen gewesen war.

Ich gab am Ende des Gangs meine Pfandflaschen zurück und begann meine Einkäufe zu erledigen. Daraufhin kam einer ihrer Angestellten auf mich zu und begann mich regelrecht anzuschreien wieso ich mit OP Maske hier rumlaufen würde: Er sagte mir ich solle sofort eine FFP2 Maske kaufen oder das Geschäft verlassen.

Ich verlies die Filiale mit einem einzigen Artikel, die Kassiererin empfahl mir das ich mich an oberster Stelle zu beschweren.

Auch eine Kundin die Zufällig daneben stand und alles mitbekommen hat, gab mir ihre Daten, das ich sie als Zeugin nennen kann.



Ihr Angestellter macht nur seine Arbeit, jedoch liegt aber bei manchen Angestellten scheinbar ein unangemessenes Grundverständnis von Kundenumgang vor. Ein absoluter Mangel an Grundkenntnisse und Verständnis des Begriffes„ Dienst….leistung“.



Ich möchte dem Angestellten hiermit die Möglichkeit geben sich Persönlich vor Ort bei mir für sein unangemessenes Verhalten zu entschuldigen.



Zeugin:

Name der Zeugin Tegut..., Kunden Service angegeben