Reklamation
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Ungelöst
- 25 Aug 2023
- #533659
- 177
Ich wollte im TK MAXX Villingen-Schwenningen(Stadtteil Villingen) ein dort gekauftes Poloshirt reklamieren.
Die Filialleiterin, war extrem unfreundlich.
Sie verlangte von mir, dass ich mich im Kassenbereich, hinter zehn dort wartenden Personen anstellen sollte, die ihre gekauften Artikel bezahlen wollte. Das ist überhaupt kein Kundenservice! Das gibt es in keinem anderen Geschäft so üblich. Und wenn man bedenkt, dass es sich dabei auch noch um ein amerikanisches Unternehmen, wo Kundenservice eigentlich an oberster Stelle steht, geht das gar nicht!
In den USA würde diese Person sofort entlassen. Und wie gesagt, es handelte sie nicht mal nur um eine Mitarbeiterin, sondern um die Geschäftsführerin persönlich, laut ihrer Aussage. Ich wünsche ihrerseits eine Antwort.
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25-08-2023 um 15:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TK Maxx weitergeleitet. Mehr erfahren.
25-08-2023 um 20:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TK Maxx weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2023 um 20:22 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich wurde kontaktiert via e-mail, aber das wars dann auch schon!
Im Vergleich zu USA TJMax, kann man das hier in Deutschland, vom Kundenservice, aber auch von der Qualität der Ware vergessen. Sorry, aber hier bei uns wird fast ausschließlich der letzte Ramsch an die Frau/Mann/Kind gebracht. In den USA erhält man Top Qualität für einen super Preis. Die Filialen sind aufgeräumt, ordentlich und sauber, wie in einer richtigen Boutique. Und, die Mitarbeiter sind extrem freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Was man von Deutschland leider häufig nicht sagen kann. Aber in den USA steht Kundenservice an erster Stelle. Die verlieren auch ihren Job, wenn sie so herablassend mit Kunden umgehen. Das wäre bei uns auch mal angesagt ! Das ist meine Meinung.
