Gutscheineinlösung

Ich habe im September bei Toom in Pasewalk einen 10€ Gutschein bekommen, der zeitlich begrenzt war bei einem Einkauf ab 50€
In diesem Zeitraum wollte ich einen Artikel kaufen, den Gutschein damit einlösen. Leider war der Artikel nicht vorrätig, würde für mich aber bestellt. Dabei gab ich dem Verkäufer auch meinen Gutschein, er meinte auch das ich ihn dafür nehmen kann, und gab mir nur den Bestellzettel mit. Eine Woche später konnte ich die Ware abholen, dabei sah ich, das die 10€ nicht verrechnet wurden. Das heißt, der Gutschein war im Baumarkt zum Zeitpunkt der Bestellung geblieben. Ich hätte sonst ja noch was anderes gekauft und hätte ihn einlösen können. Nun sind die 10€, für mich gesehen, einfach weg, unverschuldet. Das finde ich nicht okay!