Top Hair
Reklamationen & Beschwerden (90)

Hallo, Ich war gestern beim Friseur in Haunstetten beim Top Hair, wollte Strähnen machen lassen ( blond ). Die Dame hat mir auf die ganze Kopfhaut Blondierung drauf getan. Meine komplette Kopfhaut ist verätzt, ich habe überall wunden. Meine Haare sind oben weiß und unten gelb. Mir sind Haare raus gefallen ich hab kahle stellen auf der kopfhaut. Mir ist ein kompletter Busch aus den Haaren geflogen. Ich kann definitiv nicht so rum laufen! Ich möchte meine Geld erstattet bekommen und ich möchte das sie eine Lösung finden weil sowas geht nicht. Ich habe fast keine Haare mehr auf der Kopfhaut. Ich würde Ihnen gerne Bilder zusenden.

Ich war bei ihrem Laden in Dachau Edeka Center und wollte meine Haare geschnitten haben. Kürzer, alles auf eine Länge & die Spitzen leicht ausgedünnt (meine Haare gingen bis zur Schulter & ich wollte meinen Bob wieder haben) Die Dame fing dann an meine Haare zu waschen & roch dabei fürchterlich nach Zigaretten. Das Schneiden war noch in Ordnung aber dann fing sie an wie wild meinen Haare "auszupointen" wie sie es nannte. Ich habe gesagt, dass ich das nicht möchte, aber es wurde ignoriert bzw sie meinte "man dünnt nicht mehr aus, man pointet" Sie schickte mich mit Klatschnassen Haaren nach Hause und erst da wurde mir bewusst, was die Dame getan hatte. Ich habe Recht dickes Haar und die kürzesten Haare waren nur noch ein paar CM von meinem Ansatz entfernt. Alles war krumm und schief, ich hatte zackige Strähnen darin- ich sah aus, als hätte eine 5 Jährige meine Haare geschnitten. Ich habe einen Beruf vor der Kamera- so kann ich ja bei Gott nicht herum laufen! Ich ging 3 Tage spâter (ich war beruflich unterwegs) wieder in den besagten Laden um eine Reklamation anzubringen. Die Kollegin vor Ort (eine andere Dame als die besagte Person) war leicht irritiert von meine Anliegen, sah sich allerdings meine Haare an. An ihrem Gesicht konnte ich deutlich ablesen, wie furchtbar es aussah. Allerdings wurde mir dann sofort die Frage gestellt, woher sie wissen soll, ob ich es so nicht geschnitten haben will. Ich antwortete ihr "ich möchte bestimmt nicht mit einer verschnittenen Helmfrisur Ala Prinz Eisenherz herum laufen" Die Dame fing dann an die harten Kanten "auszubessern" allerdings viel ausrichten konnte sie nicht. Der "Helm" blieb & sie meinte, das müsse man jetzt raus wachsen lassen. Ich sah immer noch furchtbar aus! Harte Kanten, uneben, nichts auf einer Linie gepaart mit kurzen Düsselhaaren (der Salon hat auch Fotos davon gemacht. Diese können Sie sich sicher anfordern lassen) Sie meinte übrigens auch, dass sie so eine Arbeit von ihrer Kollegin nicht gewohnt sei. Ich habe 27,90€ für diesen Albtraum bezahlt & würde gerne wissen, wie ich mein Geld zurück bekommen kann bzw einen Teilersatz erhalte. Das ganze fand am 10.10.23 um 16:18 Uhr statt. MfG!

Sehr geehrte Damen und Herren, Heute war ich in Neugablonz zum Spitzen schneiden. Ich habe sehr feine Haare. Die sehr netten Damen dort brauchen für meinen Haarsvhnitt keine 5 Minuten. Ich war auch sehr zufrieden, bis es zum bezahlen kam. Für diese knapp 5 Min. mußte ich dann 27,90 € hinlegen. Das ist schon eine Unverschämtheit, was ist das für ein Stundenlohn? Da ich weiß, daß auch Unkosten für einen Friseursalon anfallen, aber so einen Preis für 5 Min. Dienstleistung, naja Mit freundlichen Grüßen E. ****** Kaufbeuren

Ich war heute, 23.09.2023 um 8.ooh in der Top Hair Fillile in Schwabünchen. Dort waren vor mir noch 2 Männer zum Schneiden. Ich warte ab und als ich dann drangekommen wäre sagte mir der sehr unfreundliche Mitarbeiter: "Heute können wir keine Frauenhaarschnitte durchführen" ? Ich wollte nur oben ein wenig nachschneiden lassen. Er meinte Nein ! Noch zur Info. Der Mitarbeiter öffnete die Filiale erst kurz nach 8.ooh. Das hat absolut nichts mit Eurem Motto zu tun: "Wir freuen uns auf Ihren Besuch" ! Ich werde mich aber auch noch telefonisch bei der Geschäftsleitung beschweren !

Ich war gestern um ca.11:00 Uhr beim Top Hair im V-Markt Center. Die Dame sagte mir, sie hat jetzt noch 4 Kunden und ich könnte in einer Stunde wieder kommen. Dem Vorschlag folgte ich! Allerdings musste ich dann noch eine Stunde zusätzlich warten Ich wollte den Haaransatz färben lassen, und zusätzlich ein paar Strähnchen sowie waschen, schneiden und föhnen. Die Farbe und die Strähnen waren zufriedenstellend. Als sie dann zu Schneiden begann, fiel mir auf dass sie meine Wünsche einfach ignorierte ,oben die Haare lang liess, obwohl ich ihr extra sagte oben kurz damit ich sie stylen kann. Raus kam ein Schnitt den ich nicht wollte. Ausserdem hat sie mir vorne rechts am Scheitel schräg ein Stück abgeschnitten und ich wollte es fransig.. Als ich bezahlte traf mich fast der Schlag! So viel hatte ich noch nie bezahlt beim Friseur! 184,35 Euro und ich dachte das ist eine Friseur-Kette und deshalb billiger! Noch dazu ein misslungener Haarschnitt. Ich wollte einen flotten Kurzhaarschnitt mit Strähnchen.

Ich war gestern gegen 13.45 Uhr mit meiner 7 jährige Tochter und Sohn 11 Jahre Haare schneiden und da ist ein Mitarbeiter auf ein Kunde los sehr verbal und handgreiflich beleidigend und meine Kinder hatten sehr große Angst . Das ist passiert in Donaueschingen in der Bürgerstandes 2 wo ein Verhalten von einem Mitarbeiter geht gar nicht hab meine Kinder kaum beruhigt bekommen

Meine Frau war am Samstag bei TopHair in Heidenheim, sie wollte sich die Haare tönen und kurz schneiden lassen jedoch wurde sie von der Dame gleich abgefertigt mit den Worten dass es fürs tönen zu spät wäre, es war 15 Uhr, die Haare könnte sie ihr noch schneiden. Meine Frau wollte die Haare noch etwas kürzer bemerkte aber dass die Dame schon recht nervös war und sie deshalb so abfertigte. Ich muß sagen dass meine Frau bei dem früheren Personal freundlich bedient wurde und sie recht zufrieden war. Ich frage mich wo bleibt da heute der freundliche Kundendienst

Trocken Haarschnitt, es sollte der Fashion und an den Seiten nachgeschnitten werden , was auch geschah in mangelnder Qualität. Es wurde von mir 27.90 € verlangt.....! Weder Wasser , Shampoo noch einen kompletten Haarschnitt habe ich in Anspruch genommen. Mir wurde 1 kl. Tube Shampoo Gratis für zu Hause mit gegeben.....! Es währe sehr angebracht in dieser Fiale genauer hinzuschauen.

Habe gestern seit langem ca 5 Jahre wieder einmal die Zweigstelle in Dachau besucht. Im ersten Moment habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und beim zahlen kam das böse Erwachen. Tip erst fragen was es kostet dann zustimmen oder einfach wieder gehen. Habe das Gefühl das Mitarbeiter auf Provision arbeiten

TopHair Schwabmünchen, 19.07.2023 War heute das letzte Mal, dass ich dort hingehe. War seit 6 Jahren eine treue Kundin. Nur jetzt ist mein Maß voll. Angefangen hat es mit jedem Friseur-Besuch für die gleiche Leistung, verschiedene Preise. Lösung: Oberkopf komplett blondieren. Anfangs wunderbar geklappt, nur die letzten Male war ich mehr gelb als blond. Also lass ich meine Haare nicht mehr blondieren, nur noch schneiden. Eine ältere Friseur-Dame meinte dann eine Diskussionsrunde zu eröffnen, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin oder es ungleich geschnitten wurde. Also nicht mehr hin, wenn die Dame arbeitet. Heute gleich in der Früh, mit dem Fahrrad 20 Minuten hin gefahren. Wurde vom jungen Mann einfach abgewimmelt, er schneidet nur kurz ohne Besonderheiten. Wollte meinen Bob nachschneiden lassen. Sowas mache er überhaupt nicht. Also wieder 20 Minuten nach Hause gefahren. 40 Minuten umsonst durch die Gegend gefahren.. Ist in meinen Augen ein no go.. Durch Bekannte und Freunde habe ich erfahren, dass es schon öfters vorgekommen ist, das Frauen abgewimmelt werden. Dann brauch ich mich nicht wundern, dass der Kundenandrang extrem nachgelassen hat. Bin echt gern dorthin gefahren aber nun nicht mehr.