Groß propagierter 100%iger Käuferschutz!?

Genau hinsehen! Dieser greift leider nicht immer - wie in meinem wohl recht speziellen und teilweise widersprüchlichen Fall bei Inhaberwechsel des Hotels.
Wegen coronabdingter Schließung war die Einlösung des Gutscheins im gültigen Zeitraum nicht möglich, eine Verlängerung wird verweigert. Außerdem hat der neue Besitzer vom Vorgänger kein Geld für die Gutscheine erhalten, weshalb er mich nach dem ersten Teleonat an touridat verwies. Somit ist ein von mir geforderter "Herausgabeanspruch" meines gezahlten Betrages bei nicht erbrachter Gegenleistung hinfällig und der Käuferschutz bei touridat kommt leider nicht zum Tragen - Begründung: Durch den neuen Betreiber des Hotels wurde eine Anreise mit den Gutscheinen ermöglicht.
Persönliches Pech