Kein Flug mit ARKIA
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Behoben
- 06 Sep 2023
- #538395
- 150
Hallo,
wir haben am 3. Februar 2023 einen Flug mit der Gesellschaft ARKIA von München nach Tel Aviv über Travelstart gebucht. Am Mittwoch den 31. Juli haben wir von Travelstart eine E-Mail erhalten in der stand dass der Flug ganz normal stattfindet. Am Samstag den 2. Juni dann kamen wir am Flughafen München an und es wurde uns mitgeteilt, dass der Flug nicht stattfindet. Travelstart haben wir telefonisch kontaktiert, bisher kein Geld erhalten, Paypal-Küferschutz wurde mitgeteilt, dass die Leistung erbracht wurde (?). Weiteres im PDF,
Danke, Familie ******
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06-09-2023 um 14:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelstart weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-09-2023 um 18:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelstart weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-11-2023 um 18:50 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hallo, erst durch das quasi ä an den Pranger stellen „ durch Reklamation 24 konnte eine Reaktion von Travelstart erreicht werden. Davor wurde dreimal versucht über den Käuferschutz von PayPal den Fall zu lösen. Travelstart sagte damals immer, dass sie die Leistung erbracht hätten. Es ging um einen Flug, der gar nicht stattgefunden hat, wir wurden über das Nichtstattfinden nicht informiert, drei Tage vorher haben wir von Travelstart noch eine Nachricht bekommen, dass der Flug ganz normal stattfinden würde, wir mussten dann direkt am Flughafen auf eine andere Fluggesellschaft umbuchen und die Differenz zum ursprünglichen Flugpreis wurde uns nicht erstattet. Danke an Reklamation 24!
