Travelstart hält seit fast 4 Monaten eine Rückerstattung mit falschen Angaben zurück!
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Ungelöst
- 04 Aug 2021
- #274411
- 282
- Im August 2019 haben wir bei travelstart zwei Tickets für Flüge im April 2020 mit Japan Airlines(JAL) im Wert von ca. 1900€ gebucht und bezahlt.
- Im März 2020 erfuhren wir von JAL nur über das Internet, dass die Flüge wegen Covid-19 storniert worden waren.
- Seit März 2020 schreiben wir der Rückerstattung der Tickets hinterher, Telefonate waren unmöglich!
- Travelstart und JAL verweisen abwechselnd auf den anderen, wenn es um den Stand des Verfahrens geht!
- Im April 2021 teilt uns JAL auf Anfrage mit, dass der von travelstart überwiesene Betrag am 5.4.2021 an travelstart zurücküberwiesen wurde.
- Trotzdem teilt travelstart uns auf seiner Internetseite bis heute( 4.8.2021) mit, dass man die Erstattung bei JAL angefordert habe( schlicht eine falsche Angabe!)
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2021 um 16:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Für mich gibt es keinen Kundenservice von Travelstart! Denn ein solcher antwortet auf Anfragen oder löst die Probleme . Vor allem dann, wenn ihm eine Rückerstattung seitens einer Fluglinie bereits ausgezahlt wurde. Ein Kundenservice lügt auch nicht, indem er mir schreibt, dass eine Rückerstattung noch ausstehe.
Nun wird mein Rechtsanwalt eingeschaltet, koste es , was es wolle!
