Umbuchung meiner Flüge

Behoben
20 Jan 2023
#459715
141

Ich habe am 26.12.2022 drei Flüge für meine Familie nach Brasilien gekauft und zwei Tage danach am 28.12. wurden sie von der Fluggesellschaft Tap storniert. Travelstart hat mit eine Umbuchung am 2.1.2023 angeboten und diese E-Mail an Tap geschickt. Man hat mir zugesagt, dass, die Antwort maximal 7 Werktage dauern würde und leider warte ich bis heute auf die Antwort. Der Flug von Hamburg nach Lissabon wurde storniert, aber nicht von Lissabon nach Recife Brasilien. Die Alternative soll von Hamburg nach Frankfurt und dann Lissabon gehen. Es geht hier viel Zeit verloren und am Ende muss ich eventuell einen höheren Betrag bezahlen . Ich bitte hier um eine schnelle Klärung.
MFG Herr ****** ******

20-01-2023 um 09:33 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelstart weitergeleitet. Mehr erfahren.

28-01-2023 um 15:47 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Travelstart weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-02-2023 um 21:51 Uhr

Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

Weiterempfehlung?

Okay

Travelstart

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