Verweigerung der Namenskorrektur

Ich habe für mich und meinen Partner am 19.06.22 Flugtickets über Travelstart gebucht. Direkt bei der Bestätigung ist uns aufgefallen, dass der Zweitname meines Partners einen Fehler enthielt (ein Buchstabe fehlte). Sofort haben wir mit dem Reisevermittler Kontakt aufgenommen. Die erste Information war, dass der Vermittler keine Korrektur durchführen kann und wir uns an die Fluggesellschaft wenden müssen. Die Fluggesellschaft teilte uns mit, dass lediglich der Vermittler etwas ändern kann, weil die Tickets über diesen gebucht worden sind.

Also - wieder an Travelstart gewendet. Uns wurde gesagt, dass eine Änderung telefonisch nicht möglich sei, wir sollten eine Mail schreiben. In der Mail wurde mir dann gesagt, dass ich anrufen soll.. bei dem Anruf, dass ich eine schriftliche Äußerung der Fluggesellschafft schicken soll, mit der Äußerung, dass sie keine Änderung durchführen können. Ich habe diese Mail schon ca. 5x verschickt und es kommt keine Antwort! Die Fluggesellschaft teilte uns mit, dass sie leider nichts machen können, weil es nicht direkt über sie gebucht wurde. Travelstart macht auch nichts. Uns wird seit einem Monat gesagt, dass sie nicht dazu in der Lage sind. Sie empfehlen uns ein komplett neues Ticket zu kaufen.