Besorgniserregende Erfahrung auf Busfahrt zum Nordkapp (Reise 5923/ Sehnsuchtsziel Nordkap 04. 08. bis 15.08. 2023)

Sehr geehrte Damen und Herren der Fa. Trendtours,

ich möchte mich hiermit über die äußerst beunruhigende Busfahrt zum Nordkapp, welche vom 04.08. - 15.08.2023 stattfand, beschweren. Die Ereignisse während dieser Reise haben nicht nur meine Sicherheit und die meiner Mitreisenden gefährdet, sondern auch meine Erwartungen an eine verantwortungsbewusste Organisation schwer enttäuscht.

Während der Fahrt stellte sich heraus, dass der Bus einen ernsthaften Getriebeschaden hatte. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten für uns als Fahrgäste. Was jedoch viel besorgniserregender war, ist das Verhalten des Fahrers, Heribert, während der Reise. Er brachte uns mehrfach in gefährliche Situationen, die nicht nur Angst, sondern auch Todesängste bei den Fahrgästen auslösten.

Die rücksichtslose Fahrweise und und das Stoppen auf der Autobahn waren unverantwortlich und völlig inakzeptabel. Ich und viele andere Fahrgäste fühlten uns während der Fahrt unsicher und uns ausgeliefert. Es ist unverständlich, wie ein Fahrer, der für die Sicherheit der Passagiere verantwortlich ist, derart fahrlässig handeln konnte.

Zu meinem Entsetzen habe ich auch festgestellt, dass während der Reise Stadtführungen durchgeführt wurden, an denen Personen teilnahmen, die offensichtlich nicht bezahlt hatten. Dies ist nicht nur eine klare Verletzung der Regeln und unfair gegenüber den zahlenden Fahrgästen, sondern es wurde auch von der Reiseleitung nichts unternommen, um diese nicht autorisierten Teilnehmer auszusortieren. Dies zeigt einen Mangel an Kontrolle und Organisation.

Diese Erfahrung auf der Busfahrt zum Nordkapp war nicht nur enttäuschend, sondern auch gefährlich. Ich fordere von Ihnen eine umfassende Untersuchung der Vorfälle, eine Erklärung für das inakzeptable Verhalten des Fahrers sowie Maßnahmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ebenso erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die erlittenen Unannehmlichkeiten und die Sorge um meine Sicherheit.

Ich hoffe auf eine ernsthafte Auseinandersetzung mit meinen Anliegen und eine zufriedenstellende Lösung dieser beunruhigenden Vorfälle.

Mit besorgten Grüßen,

Doris und ****** ******
Beatrix und Manfred Kremer