Erstattung der Reiseanzahlung von325€ bis heute nicht erhalten
-
Behoben
- 15 Jun 2020
- #69157
- 663
Bereits am 6.5.2020 erhielt ich schriftlich von Ihrem Reiseunternehmen, dass Sie mir umgehend meine Reise Anzahlung 325,-€ zurückerstatten würden. Nun sind danach schon mehrere Wochen vergangen. Wo bleibt mein Geld. Bitte um schnelle Erstattung meines Geldes. Ich habe lange genug gewartet und werde allmählich auch
Teilen
15-06-2020 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-06-2020 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
30-06-2020 um 11:10 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Grundsätzlich ist es so, dass die Erstattungen chronologisch in der Reihenfolge der geplanten Abreisetermine vorgenommen werden. Leider haben die Kollegen die April-Reisen dabei noch nicht vollständig abgeschlossen, sodass ich Sie bei einem späteren Abreisetermin noch um etwas Geduld bitte. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
30-06-2020 um 12:33 Uhr
Ich hoffe, dass ihre Antwort der Wahrheit entsprichtI und verlasse mich darauf, dass Ich demnächst mein Geld zurück erhalten werde.
Mit freundlichen Gruß
S. Fu...
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-07-2020 um 21:15 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice bemühte sich freundlich und beruhigend zu wirken. Leider hat es fast 10 Wochen ,seid meiner Reisestornierung gedauert ,bis ich mein Geld zurück bekam.
