Zauber der algarve
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Ungelöst
- 06 Aug 2020
- #98360
- 564
Zauber der algarve
Können die Reise so kurzfristig nicht wahr nehmen. Ich arbeitslos durch corona meine Frau in der Pflege mit covid Patienten. Wir sind langjährige Kunden. Hab den Bescheid und die Zahlungsaufforderung zugleich bekommen. Geht eine Umbuchung kostenfrei oder ermäßigt für 2021?es geht ja nicht nur trendtours schlecht. Vielleicht können wir uns preismässig für die Umbuchung annähern? Ich bitte um ein entgegenkommen. Reise ist am 1.9. 2020. In schlechten Zeiten zeigt sich, was ein Unternehmen wert ist für die Kunden. Ich hoffe, wir finden einen Weg. LG ****** Norbert ******
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06-08-2020 um 14:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-08-2020 um 14:48 Uhr
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Antwort von Trendtours
06-08-2020 um 14:58 Uhr
Hallo Herr ******, eine Umbuchung ist natürlich prinzipiell möglich, dabei können jedoch Gebühren entstehen, über die ich leider pauschal keine Aussage treffen kann, da diese auch immer vom neuen gewünschten Reisetermin abhängen. Ich würde Sie bitten, sich mit Ihrem Umbuchungswunsch am besten an die Hotline unter 069 - 1200 7799 oder per E-Mail an die info@trendtours.de zu wenden. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2020 um 10:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr unfreundlich, genervt, nicht bereit uns zu helfen. Immer wieder ablehnend. Nur eine Kollegin im cc war sehr nett. Konnte uns aber nicht helfen.
