Unser Flug von Sofia nach Frankfurt wurde Covid 19 bedingt storniert. Nach mehrfache Kontaktaufnahme mit Tripmonster gibt es bis dato keine Meldung.
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Antwort von Tripmonster
03-11-2020 um 13:11 Uhr
Dear ******,
Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.
We are aware that some refunds are being delayed longer than usual, due to airlines taking a long time to approve refunds. The approval of the refund by the airline is an essential step so that, later, the travel agency can make the refund of the corresponding amounts.
One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.
Should you have any further requests, please don´t hesitate to contact us by answering the e-mail thread already opened with our colleagues.
Thanks
Antwort von Tripmonster
04-11-2020 um 16:58 Uhr
Dear ******
We have been informed by our colleagues at Advanced Customer Support that they are already in touch with you regarding the refund.
We kindly ask you to follow up by e-mail with them, as they are requesting personal information from you to move forward with the booking.
Thanks
Antwort des Verbrauchers
08-12-2020 um 10:21 Uhr
Hallo liebes Team,
Es hat sich noch niemand bei mir gemeldet.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2021 um 13:49 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles gut
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