Gebuchter Flug( 20.05.22) ohne Information gestrichen - warte bis heute auf Flugticketrefundierung!

Question

Gebuchter Flug( 20.05.22) ohne Information gestrichen - warte bis heute auf Flugticketrefundierung!

Behoben
27 Jun 2022
#392123
162

Fluglinie Condor verweist ganz klar bei der Flugpreisrefundierung auf Tripmonster.
Tripmonster (nur über my trips sehr eingeschränkt & unzureichend kontaktierbar) benötigt vermeintlich für die Rücküberweisung die Genehmigung von Condor?! BEARBEITUNGSDAUER: 12-14 Wochen- Geht`s noch? WOFÜR?

Ärger mit Tripmonster?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-09-2022 um 12:01 Uhr

Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

17 Wochen Bearbeitungszeit & dann € 80 ,-Bearbeitungsgebühr (obwohl keine Schuld unsererseits vorlag) verrechnet - Von Kundenservice zu sprechen, ist hier eine Verhöhnung.....leider!
Tripmonster- sicher NIE mehr WIEDER!

Tripmonster

Zufriedenheitsindex: 52.7/100

Problem mit Tripmonster?

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Ist dies Ihr Unternehmen?

**Antwort von Tripmonster** · Answer 1 · 29-06-2022 um 14:32 Uhr

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 2 · 25-07-2022 um 08:03 Uhr

Antwort des Verbrauchers

25-07-2022 um 08:03 Uhr

Warte nach wie vor auf Erledigung!

**Antwort von Tripmonster** · Answer 3 · 29-07-2022 um 15:41 Uhr

Dear customer,

We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread 5238846 BOOKING 20495303 REFUND that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 4 · 15-08-2022 um 15:10 Uhr

Warte noch immer auf meine Rücküberweisung seit 20.05.! Dieses ewige Hinauszögern ist eine Frechheit! !

**Antwort von Tripmonster** · Answer 5 · 16-08-2022 um 15:37 Uhr

Dear customer,

We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread 5238846 BOOKING 20495303 REFUND that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regard

**Antwort des Verbrauchers** · Answer 6 · 12-09-2022 um 11:53 Uhr

Mittlerweile sind 16 Wo Bearbeitungszeit vergangen...noch immer kein Geld zurückbekommen bzw. keine Information über den Stand der Dinge mit dem angekündigten Mail Thread erhalten
Diese Buchungsplattform ist wirklich eine Frechheit. Lt. Fluglinie wurde auch die Flugannullierung am 28.04. weitergegeben & ich wurde einfach gar nicht von Tripmonster informiert!

**Antwort von Tripmonster** · Answer 7 · 12-09-2022 um 14:18 Uhr

Dear customer,

We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread 5238846 BOOKING 20495303 REFUND that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regard

Gebuchter Flug( 20.05.22) ohne Information gestrichen - warte bis heute auf Flugticketrefundierung!

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