Einige Wochen vor Reiseantritt habe ich festgestellt, dass mein Nachname nicht ******, sondern Heiliget lautet. Auf meine Mitteilung hin haben Sie zunächst eine Gebühr für die Änderung von 10.- € verlangt, womit ich mich auch einverstanden erklärt haben. Wenig später haben Sie insoweit 35,- € gefordert, was ich abgelehnt habe. Kurz vor Beginn der Reise haben Sie mir erklärt, dass Dier Airline für die Änderung den Betrag in Höhe von 210,- € geltend mache. Nach dem Austausch einiger E-Mails habe ich Ihnen - unter Vorbehalt - eine Einziehungsermächtigung in entsprechender Höhe erteilt, um nicht Gefahr zu laufen, am Reisetag nicht befördert zu werden. Von dieser Ermächtigung haben Sie auch Gebrauch gemach gemacht. Ich bitte hiermit um Rückerstattung dieses Betrages, da mir die verlangte Änderungsgebühr völlig unangemessen erscheint, zumal
ich die begehrte Änderung frühzeitig angemeldet habe.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-02-2023 um 10:01 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?bislang keine Reaktion auf mein Anliegen.
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