Kein Hotel zu buchen, obwohl noch freie Zimmer da sind laut Hotel
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Behoben
- 24 Aug 2023
- #533068
- 250
Hallo,
haben mehrfach versucht in unserem Urlaub einen Kurzurlaub zu buchen.
Immer kam eine Absage, obwohl mir das ausgesuchte Hotel versichert, dass an unserem Wunschtermin noch Zimmer frei sind.
Ich finde es allmählich nicht mehr lustig und denke ich befinde mich auf einer Restplatzbörse.
Ich werde definitiv damit an die Öffentlichkeit gehen, Fernsehen wäre gut.
Ich verlange nun von Ihnen, dass sie mir entweder den Gutschein verlängern oder mir diesen reklamieren.
Wir sind berufstätig und haben nicht zu ihren angebotenen Zeitpunkten Urlaub, sondern planen zu unserer Urlaubszeit.
Sie können mich persönlich erreichen unter meiner Mailadresse ******@googlemail.com oder persönlich unter 0162/7015656
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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24-08-2023 um 13:25 Uhr
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Antwort von Urlaubsbox
24-08-2023 um 15:31 Uhr
Sehr geehrter Kunde
danke für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre beiden Buchungsanfragen nicht bestätigt werden konnten.
Auch wenn wir Ihren Unmut nachvollziehen können, bedanken wir uns für Ihr Verständnis, dass dies einer der möglichen Ausgänge bei Buchungsanfragen ist. Wir möchten darauf hinweisen, dass alle grün hinterlegten Termine im Buchungskalender als anfragbar gelten, dies ist nicht gleichbedeutend mit buchbar/frei!
Da wir in den Hotels ein gewisses Kontingent haben, kann es schon dazu kommen, dass beim Hotel direkt oder auch über andere Buchungsplattformen noch Zimmer angeboten werden, aber unsere Kapazität bereits erschöpft ist.
Damit Sie noch ein bisschen mehr Zeit haben Ihren Gutschein einzulösen haben wir diesen kostenfrei bis zum 31.12.2024 verlängert.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Urlaubsbox-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2023 um 17:48 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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