2x bestellt, 2x völlig kaputte Ware erhalten
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Behoben
- 28 Nov 2023
- #564276
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Einen Spiegel bestellt und völlig zerstört erhalten. Dann Ersatz angefordert und genau das gleiche! Nun ist GLS bekannt, die mit Abstand schlechteste Versandfirma zu sein. Aber die Spiegel war auch noch miserabel und ungenügend verpackt. NIE WIEDER!
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28-11-2023 um 18:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
29-11-2023 um 12:08 Uhr
Sehr geehrter Herr Sandvoß,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie erneut beschädigte Ware erhalten haben. Das sollte nicht der Fall sein.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie eine Ersatzlieferung wünschen oder ob ich Ihre Rückerstattung veranlassen soll.
Vielen Dank fuer Ihre Rückmeldung.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-12-2023 um 09:02 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ist halt dood, dass sie nichts machen können außer Geld zurück schicken. Den Spiegel hab och trotzdem nicht
