Bestellnummer MAX17D9
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Beantwortet
- 21 Apr 2024
- #598043
- 30
Bestellnummer MAX17D9
Sehr geehrtes vidaXL-Team,
ich wende mich heute an Sie, um eine Beschwerde bezüglich eines kürzlich retournierten Artikels zu äußern. Am 29. März 2024, habe ich den Artikel "vidaXL Balkon-Sichtschutz Rot 120x500 cm Oxford-Gewebe".
Trotz der ordnungsgemäßen Rücksendung habe ich bisher keine Erstattung für diesen Artikel erhalten.
Angesichts dieser Umstände bitte ich Sie höflichst, die Angelegenheit zu überprüfen und mir so schnell wie möglich eine Erstattung für den zurückgesandten Artikel zukommen zu lassen.
Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich bitte um eine baldige Rückmeldung zu diesem Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
******
******@gmail.com
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21-04-2024 um 14:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
22-04-2024 um 10:20 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Gerne möchten wir die Angelegenheit schnell fuer Sie lösen.
Es wurde keine Rücksendung bei uns registriert. Haben Sie die Ware eigenständig an uns retourniert?
Dann teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer mit sowie die Empfängeradresse, damit wir diese online nachvollziehen können.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihre Erstattungsanfrage einreichen.
Ich sende Ihnen alle weiteren wichtigen Informationen in einer persönlichen Mail zu.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
