Bestellte Teil hat Löcher
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Behoben
- 29 Jun 2023
- #508996
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Wir haben Ende Mai ein Pool Überdachung bei Ihnen bestellt jetzt wo unser Pool fertig ist wollte ich es aufstellen und stellten fest das es Löcher hat . Und da es ja ein Garantie Fall ist und sie leider nicht auf meine Mails reagieren
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Antwort von VidaXL
29-06-2023 um 11:32 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Ich sende Ihnen eine persönliche Mail mit allen verfügbaren Optionen bezüglich Erstattung oder Ersatzlieferung und melde mich dann morgen noch einmal telefonisch bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2023 um 17:07 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Haben prompt reagiert und zu mein Zufriedenheit gehandelt .Habe nicht das erste Mal da gekauft
