Geschwisterwagen- Kinderwagen nach 6 Monaten defekt
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Behoben
- 30 Jul 2023
- #522309
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben im Januar einen Geschwisterkinderwagen von Baninni gekauft. Nach gerade mal 6 Monaten Benutzung ist das Gelenk kaputt.. Der Wagen will sich beim Anheben der Vorderräder, um auf den Bürgersteig zu kommen, zusammenklappen und mein Sohn, der im vorderen Sitz sitzt, ist somit mit Sitz auf den Boden gefallen. Ich bitte um Zusendung eines neuem Gestells. Der Wagen ist pro Sitz gemäß Beschreibung bis 22 Kilo belastbar. Mein nichtmal 2 Jahre alter Sohn wiegt gerade mal 13 Kilo. Das sollte der Wagen ja wohl aushalten.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von VidaXL
31-07-2023 um 12:50 Uhr
Sehr geehrte Frau Buerger,
zunächst einmal herzlichen Dank fuer das freundliche Telefonat und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Es tut uns leid, dass die Gelenke Ihres Baninni Geschwisterwagens defekt sind.
Wie eben telefonisch besprochen habe ich Ihre Anfrage bereits an unsere Produktabteilung weitergeleitet, damit diese entsprechend mit dem Hersteller Baninni abklärt, wie Ihr Problem möglichst schnell gelöst werden kann.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, informiere ich Sie umgehend.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-08-2023 um 13:22 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut! :)
