Hängemattengestell nach zweifacher Nutzung zerbrochen
-
Behoben
- 12 Jul 2023
- #514566
- 86
Hatte ein Gestellt mit Hängematte bestellt. Nach zweifacher Nutzung ist das Gestell einfach an der Schweißnaht gebrochen, als mein 11 Kilo schwerer Sohn auf der Matte saß. Maximale Belastbarkeit 120kilo.
Sowas darf nicht sein. Mein Sohn hätte sich dadurch verletzen können..
Ich erwarte eine Rückerstattung für den defekten Artikel
Seit über 3 Wochen schreibe ich Mails an das Unternehmen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Doch hier tut sich nichts.
Teilen
Antwort von VidaXL
12-07-2023 um 12:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bedaure es das es zu diesem Vorfall gekommen ist.
Hierzu hatten wir Ihnen am 04.07.2023 einen Retourenschein zukommen lassen.
Bitte senden Sie damit die Ware an uns zurück, sodass wir dann Ihre Zahlung erstatten können.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-08-2023 um 13:08 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Anstrengend und umständlich
