Instabiler Anbaupavillon 3x3m
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Behoben
- 04 Jul 2023
- #511557
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Schon beim Aufbau des Pavillons war das Gestell nicht sehr stabil, was durch die Plane aber etwas besser wurde. Dennoch hing die mittlere Stange tiefer als die Äusseren. Die mittlere Stange konnte man nur in den vorgegebenen Löchern verschrauben, aber die Stange ließ sich dadurch nicht ganz zusammenschieben. Die vordere "Metallschiene"(aus 3 Teilen zusammengeschraubt) war von vornherein total wackelig und ist nach 1 Woche dann zusammengebrochen. Ich bitte um Ersatz, das kann ja nicht sein!
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Antwort von VidaXL
06-07-2023 um 10:47 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Anbaupavillon verbogen ist. Gerne veranlasse Ich eine Rücksendung der reklamierten Ware mit anschließender, vollständiger Ersatzlieferung fuer Sie.
Ich sende Ihnen eine persönliche Mail mit allen wichtigen Informationen zum weiteren Vorgehen.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL -Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2023 um 10:10 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hilfreich, sehr bemüht und lösungsorientiert!
