Klemmmarkise heute erhalten - sehr viel Mängel
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Behoben
- 16 Aug 2023
- #529692
- 91
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Augenscheinlicher Prüfung der gelieferten Ware stellte ich sehr viele Mängel fest.
Es gibt am Gestänge zahlreiche Roststellen - ich habe diese rot gekennzeichnet. Der Stoff muß schon mal benutzt wurden sein er zeigt sehr viele Risse in der Kante. Die Teile sind ebenfalls schon mal zusammengeschraubt gewesen.
Ich möchte daher von meinem zweiwöchigen Rückgaberecht gebrauch machen.
Bitte senden sie mir einen Retouren Label für einen kostenlosen Rückversand der Sendung.
Diesen Retouren Label senden sie bitte an mein e ihnen bekannte Mailadresse, welche auch in den vertraulichen Informationen nochmals aufgeführt ist.
Ich bitte um schnelle Rückmeldung um die Abwicklung der Retoure zu beschleunigen.
Freundliche Grüße
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Antwort von VidaXL
17-08-2023 um 10:00 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank fuer das freundliche Telefonat und die Unterstützung in Ihrer Angelegenheit.
Es tut uns wirklich leid, dass die Klemmmarkise Beschädigungen aufweist!
Wie soeben telefonisch vereinbart, sende ich Ihnen das Retourenlabel in einer persönlichen Mail zu und werde die Stornierung der Rechnung bei KLARNA einreichen, sobald sich das Paket auf dem Weg zu uns befindet.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-08-2023 um 19:13 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es war alles okay, wie vom Kundendienst versprochen wurde die Sendung kostenlos rückabgewickelt
