Paket nicht erhalten
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Ungelöst
- 20 Jul 2023
- #518420
- 111
Hallo,
Laut Dpd ist mein Paket am 14.07.23 angekommen, unterschrieben und sonst was. Mein Vermieter wohnt neben mir, er hat gesehen das er mit dem Paket gekommen ist, aber bei mir weder geklingelt hat oder was in den Briefkasten gepackt hat. Er hat es draußen stehen lassen, und mein Paket wurde dadurch geklaut. Ich wohne hier nicht alleine, hier leben viele Menschen und dazu kommt noch das hier auch so fremde Leute langgehen, weil hier 2 Arztpraxis gibt. Ich habe weder mein Paket gesehen, noch hat wer geklingelt, noch wurde was in den Briefkasten gepackt. Das ist nicht das erste Mal von Dpd. Packetnummer : B2C0147518571567420230712
Bestellnummer bei euch:01475185715674
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Antwort von VidaXL
21-07-2023 um 11:20 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Gerne versuche ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie das Paket nicht erhalten haben! Wie von meiner Kollegin schon mitgeteilt, brauchen wir von Ihnen einmal die "Erklärung des Nicht-Erhalts" ausgefüllt von Ihnen zurück. Dann werden wir uns mit dem Lieferdienst in Verbindung setzen und alles Weitere entsprechend in die Wege leiten.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung wünschen.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2023 um 17:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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