Rücksendung
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Behoben
- 31 Mär 2023
- #478931
- 139
Seit Anfang Februar versuche ich einen Retourenschein zu bekommen. Ich werde immer nur mit Vorschlägen bombardiert, die aber für mich nicht in Frage kommen. Desweiteren habe ich versucht, bei vidaxl anzurufen. Aber die Nr ist nicht vergeben, die im Internet steht. So langsam glaube ich, das vidaxl nur ein fake ist. Mittlerweile bin ich stinksauer
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Antwort von VidaXL
03-04-2023 um 13:50 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie soeben besprochen, haben wir Ihnen das benötigte Rücksendeetikett erneut via Email zukommen lassen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
03-05-2023 um 10:47 Uhr
Paket wurde nach 2 maliger Absprache wegen Termin immer noch nicht abgeholt
Antwort von VidaXL
03-05-2023 um 11:23 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bedaure es das die Abholung nicht geklappt hat.
Laut GLS war am Abholtag keine Ware vorhanden sodass die Abholung nicht durchgeführt werden konnte.
Bitte teilen Sie uns in diesem Fall einen neuen Tag für die Abholung mit.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-06-2023 um 15:01 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war gut. Nur die Abholung der Ware hat erst beim 4. Mal geklappt.sehr ärgerlich.
