Rücksendung wegen kaputter gelieferter Teile der Vida XL Sonnenliege, Bestellnummer 0049005936608
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Behoben
- 09 Aug 2023
- #526768
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte die am 26.7.23 gelieferte Liege zurückschicken, weil das Holz des höhenverstellbaren Fußteils durch die von Ihnen vormontierten Schrauben gespalten ist. Das gelieferte Fußteil ist somit kaputt und nicht brauchbar.
Meine Frage: Sie garantieren kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen. Wo erhalte ich den Schein für die kostenlose Rücksendung? Sie lagen dem Paket nicht bei.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von VidaXL
10-08-2023 um 12:00 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer das freundliche Telefonat.
Es tut uns leid, dass das gelieferte Fußteil Ihrer Sonnenliege defekt ist.
Wie soeben vereinbart, habe ich eine Abholung fuer Sie beauftragt. Ich sende Ihnen alle weiteren wichtigen Informationen zu Retoure und Rückerstattung in einer persönlichen Mail.
Bei weiteren Rückfragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-09-2023 um 10:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell, freundlich und zuverlässig. Das Problem lag nicht beim Kundenservice, sondern bei den kaputt gelieferten Teilen.
