Vigoexpress verweigert Gewährleistung
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Ungelöst
- 20 Sep 2023
- #543713
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Die Firma Vigoexpress verweigert die gesetzliche Gewährleistung. Diese gelte nach ihren AGB nur für elektrische Geräte. Das widerspricht den EU- und den deutschen Verbraucherschutzregeln, die eine Mindest-Gewährleistungszeit von 24 Monaten für alle Artikel vorschreiben. AGBd, die davon abweichen, sind ungültig. Aber sogar in den AGB steht es anders: "Die Garantie kann nur für technische Produkte und elektrische Geräte in unserem Angebot geltend gemacht werden."
Ich habe ein Gartenwerkzeug, eine "Pflanzenbindemaschine" gekauft, die nach kurzer Benutzung kaputt gegangen ist: Eindeutig ein technisches Produkt und sowieso unter gesetzlichen 24 Monate Gewährleistung.
Die Firma blebt uneinsichtig. Sie verässt sich darauf, dass ich wegen eines überschaubaren Kaufpreises keinen grenzüberschreitenden Rechtsstreit beginnen werde. Wenn man Kunden so regelhaft schädigt, kommen auch aus kleinen Beträgen relevante Summen zusammen.
Ich werde da sicher nie wieder kaufen.
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20-09-2023 um 15:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vigoexpress weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Vigoexpress
21-09-2023 um 12:12 Uhr
Guten Tag,
die Bearbeitung von Anfragen erfolgt ausschließlich per E-Mail.
Wir bitten Sie uns über info@vigoexpress.de zu kontaktieren. Sie werden zunächst eine automatische Antwort erhalten, auf die Sie bitte antworten, um mit dem Support in Kontakt zu kommen. Der Support wird Ihnen gerne behilflich sein.
Danke.
Vigoexpress
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-09-2023 um 15:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die in der Antwort vorgeschlagene Lösung habe ich zweimal versucht, bevor ich hier eine Reklamation eingestellt habe. Beide Male wurde eine Garantieleistung abgelehnt.
Das ist gesetzeswidrig und daher nicht hinnehmbar.
