Inkasso trotz bezahlter Rechnung

Am 21.12.2023 habe ich eine Rechnung bezahlt, die angeblich noch offen war. Dann kam plötzlich eine 1.Mahnung mit Androhung von Inkasso. Ich wies auf die erfolgte Begleichung hin und das die Forderung zutück genommen werden soll. Von Viversum keine Reaktion. Dafür erhielt ich dann heute vom Inkassodienst per Email eine Zahlungsaufforderung mit horrenden Gebühren. Der zu Grunde liegende Forderungsbetrag ist nicht erkennbar. Man könne über ein Bezahlportal mit dem Kundendienst chatten heisst es. Die Anmeldedaten funktionieren nicht. Auf die WhatsApp des angebotenen Whatsappdienst wird nicht reagiert, auf die Email nicht und Viversum reagiert ebenfalls nicht. Wird die Forderung nicht zurückgenommen- sie ist bezahlt! Nachweis hab ich an die Mails sogar angehängt!- sehe ich mich gezwungen Anzeige zu erstatten.