VIVERSUM
Reklamationen & Beschwerden (12)

ich habe vor langer zeit die lieferung von infobroschüren abgemeldet! warum kann man sich nicht daran halten? sollte doch wohl möglich sein?! danke für service,so ich hoffe,daß das hinhaut! mfg wu-wi

Ich kannte mich nicht aus! Nach dem ich aufgefordert wurde Geld erst zu überweisen tat ich das ! Viversum zog es von meinem Konto später ab. Es klappte nicht, also überwies ich das Geld jeweils von 50.00 nochmal. Da ich bitte an Viversum mein nicht verbrauchte Geld von insgesamt 100.00 Zurück zu überweisen und per Brief und online hat sich nichts getan. Keine Rückmeldung, keine zurück Zahlung. Ich fühle mich von Viversum betrogen. Also paßt gut auf. So viel zu vertrauen, alles heute nur noch Betrug. Bin enttäuscht.

Sie haben mir eine email geschickt das sie mir 81,48 euro abbuchen wollen ich war nie Kunde bei ihnen oder habe sonst etwas in anspruch genommen und an dem datum 26.12.23 habe ich gar nicht mein handy genutzt oder sonstiges da ich auf urlaub war.In der email steht weder eine Kundennummer noch Rechnungsnummer. Meine email: ******@gmx.de diese email bitte löschen und auch das lastschriftverfahren. gruss ****** ******

Guten Morgen, Ich habe zweimal 50.00 Euro überwiesen, ich bitte diese Summe wieder zurück auf mein Konto zurück zu überweisen. ******

Am 21.12.2023 habe ich eine Rechnung bezahlt, die angeblich noch offen war. Dann kam plötzlich eine 1.Mahnung mit Androhung von Inkasso. Ich wies auf die erfolgte Begleichung hin und das die Forderung zutück genommen werden soll. Von Viversum keine Reaktion. Dafür erhielt ich dann heute vom Inkassodienst per Email eine Zahlungsaufforderung mit horrenden Gebühren. Der zu Grunde liegende Forderungsbetrag ist nicht erkennbar. Man könne über ein Bezahlportal mit dem Kundendienst chatten heisst es. Die Anmeldedaten funktionieren nicht. Auf die WhatsApp des angebotenen Whatsappdienst wird nicht reagiert, auf die Email nicht und Viversum reagiert ebenfalls nicht. Wird die Forderung nicht zurückgenommen- sie ist bezahlt! Nachweis hab ich an die Mails sogar angehängt!- sehe ich mich gezwungen Anzeige zu erstatten.

Ich habe eine techn. Fehlermeldung weitergegeben, habe die tel. Fehlermeldung sogar, eine Minute nach dem Gesprächsbeginn mit der Beraterin, damit als Zeugin. Obwohl keine Abbuchungserlauvnis vorliegt und der Fehler klar war, wurden mehrfach Beträge OHNE ABbuchungserlaubnis von der hinterlegten Karte abgebucht. Die Rückerstattung erfolgte noch nicht, es wurde bereits die Verbraucherzentrale in Berlin informiert. Nach Einschreiben an Geschäftsleitung, werde ich, falls keine sofortige Erstattung der unberechtigten Abbuchungen erfolgt, Anzeige wegen Betrug erstatten, wegen unberechtigtem Kontozugriff.

Ich habe am 13.01.2024 von 18:26 Uhr beginnend 14 Minuten mit meiner Beraterin Birgit S. telefoniert. Am 16.01.2024 wurden mir dafür 136,20 Euro von meinem Konto abgezogen. Ich bitte dringend um Aufklärung. Mit freundlichen Grüßen

Meine Daten sind gesperrt worden ich bitte sie sofort mich freischalten ich möchte sehr gerne kira Lena anrufen mit freundlichen Grüßen ****** ******

Betrug von Ihrer Mitarbeiterin Maria Magdalena Sie hat mich auf der Esoterikmesse am 6.10 2023 in Mannheim UM 200 Euro betrogen Ihre Aussagen haben mich so schokiert ,das ich nicht mehr klar denken konnte; Die Hilfe sollte 1600 Euro kosten , Die 200 Euro waren Anzahlung. Die restlichen 1400Euro wollte Sie noch am Abend bei mir abholen .Sie wollte mich anrufen ;Falls mir die 200 Euro nicht umgehent zurückgegeben werden .,wird es für Sie sehr unangenehm, Sie kennt meine Adresse und Telefonnummer, .. Sie hat gedacht mit einer Frau von 79 Jahren kann Sie dies machen

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit Ende MAI,werden die Anzahl meiner Gespräche nicvht aufgzeigt,so daß ich demzufole kaum Anrufe habe! Ebeno werden meine neuen Bewertungen nicht angezeigt! Ich möchte bitte verbindlich wissen,wann dises Problem endlich gelöst wird! Ebenso habe ich Ihnen E-Mails geschickt,die einfach nicht beantwortet werden! Ich habe auf Anfrage,meine,meine NEUEN Kontodaten mitgeteilt und die Karte gescannt und auch Ihnen geschickt. Da kommt zwar das es etwas dauert,,aber das ich Antwort bekomme! 2 Wochen gewartet,KEINE Antwort! Dann habe ich heute von 12-16 Uhr bei Viversum angerufen,und 20 Minuten Wartezeit.... Dann kam jemand dran und als ich "Hallo,hallo",... gesagt hatt wurde wieder aufgelegt! Also werder schriftlich noch mündlich kann man Viversum erreichen! Ich bin mit meinem Latain am Ende! Ich bitte um eine schriftliche Antwort,auf diese Mail! Mit freundlichen Grüßen (Eva Maria C.T.******