Ich habe eine Mahnung bekommen für einen angeblichen Vertrag den ich abgeschlossen haben soll.Dabei handelte es sich um eine gratis Ausgabe Unterweisung plus. Jetzt habe ich laut (extrem unfreundliche) Servicemitarbeiterin ein Abo abgeschlossen. Auf den Hinweis,dass dort weder ein Kaufen Button ersichtlich war, noch eine mail, in dem der Kauf bestätigt wurde, hieß es ich müsse besser lesen.Das geht mal gar nicht.Ich bat um eine Lösung doch die war auf diesem Wege nicht möglich.
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Antwort von VNR Verlag
29-10-2021 um 17:01 Uhr
Guten Tag,
laut unseren Unterlagen haben Sie das Abonnement online abgeschlossen.
Ihr Feedback zu dem telefonischen Kundenservice habe ich für Sie weitergeleitet.
Da Sie das Abonnement nicht beziehen möchten, habe ich Ihr Anliegen nun kulant bearbeitet. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
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Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Malte Keller
Kundenzufriedenheit
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2021 um 12:05 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem die erste Kundenbereterin mehr als unfreundlich war, wurde nachdem ich das Problem hier geschildert habe alles unklompliziert gelöst.
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