Internetstörung für 3 Wochen, mangelnde Kulanz

Für die Dauer von 3 Wochen war mein Internetanschluß gestört. (extrem niedrige Geschwindigkeit, Skype, Handyupdates u. a. nicht möglich). Die Ursache lag außerhalb der Übergabestelle zum Haus. Es wurden drei Technikertermine wahrgenommen. Nun scheint die Störung behoben zu sein.
Rückfrage bei Vodafone bezüglich weiterer Verfahrensweise ergab, daß man den Grundbetrag für Internet für 1 Monat zurückerstatte. Das halte ich für eine Sebstverständlichkeit, daß man für etwas, was man nicht bekommt, auch nicht bezahlt.
Für mich ist das aber keinesfalls eine kulante Lösung, wenn man drei Wochen kein Internet nutzen kann, obwohl es ja nach aktueller Werbung von Vodafone so wichtig ist, in diesen Zeiten einen gut funktionierenden Internetzugang zu haben!
Es stände Vodafone auch gut zu Gesicht, sich nach drei Wochen selbst beim Kunden zu melden und ein Lösungsangebot zu unterbreiten und nicht zu warten, ob sich der Kunde wohl rührt oder nicht.
Der Störungsablauf kann durch Vodafone jederzeit selbst nachvollzogen werden, die Meßwerte des Technikers liegen vor.
Wer Altkunden halten und Neukunden bekommen möchte, sollte wohl etwas mehr Entgegenkommen zeigen. Kurze Zeit vorher erfolgte noch ein Wechsel mit einer höheren Übertragungsrate (250 Cable) . Nicht auszudenken, wenn ich auf Home-Office angewiesen gewesen wäre!
Ich erwarte eine angemessene, kulante Lösung für die lange Internetstörung.