Vermeintlich völlig kostenloses, unverbindliches Treue-Geschenk bei Vodafone ist reiner Kundenfang
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Behoben
- 07 Aug 2020
- #98847
- 642
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich komme soeben vom Vodafone-Shop Donauwörth, Reichsstraße 24, zurück, weil ich mir dort mein unverbindliches, völlig kostenloses Treuegeschenk abholen wollte.
Die Aussage beider anwesenden Vodafone-Mitarbeiter lautete, dass ich das von Vodafone schriftlich als kostenlos und unverbindlich angekündigte Treuegeschenk, einen WLAN-Repeater, nur bei gleichzeitigem Abschluss eines Mobilfunkvertrages bekomme. So sei die Weisung von Vodafone!
Mit mir waren noch zwei weitere Kunden im Shop, die ebenfalls ihr "Treuegeschenk" abholen wollten und auf die gleiche Art und Weise wie ich von den Vodafone-Beschäftigten abgearbeitet" wurden.
Meines Erachtens eine höchst unlautere Vorgehensweise von Vodafone, um mögliche neue Mobilfunkkunden zu ködern.
Ich habe den beiden Mitarbeitern von Vodafone gesagt, dass ich Ihre Kundenneugewinungsmasche an die Öffentlichkeit bringe.
Mit freundlichen Grüßen
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01-09-2020 um 12:03 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach dem ursprünglich völlig inakzeptablen Verhalten des Brschäftigten im Donauwörther Vodafone-Shop, habe ich bereits wenige Stunden nach meiner Reklamation über Ihr Portal eine Antwort von Vodafone per E-Mail zugeschickt bekommen.
In dieser E-Mail entschuldigte man sich sinngemäß für das Verhalten des Shop-Mitarbeiters in Donauwörth und versicherte mir im Weiteren, dass mir als langjährigem Vodafone-Kunden dieses Treuegeschenk sehr wohl zustehe, ohne Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrages!
Als ich daraufhin zwei Tage später noch einmal in den Donauwörther Vodafone-Shop ging, veranlasste der dortige Mitarbeiter ohne zu Zögern die Herausgabe dieses Treuegeschenks.
Gleichzeitig entschuldigte auch er sich noch einmal persönlich für das Verhalten seines Kollegen, der mir zwei Tage vorher das Treuegeschenk nur bei gleichzeitigem Abschluss eines Vodafone-Mobilfunkvertrags aushändigen wollte.
