Bauteile die vor Ihrer erwartungsgemäßen Laufzeit verschleißen

Volkswagen AG - 202310_VWDE_0000409568

Werte Damen und Herren,

mit ihrer Antwort bin ich aus zweierlei Gründen nicht einverstanden.

Sie erwähnten die abgelaufene Garantiefrist, weil das Fahrzeug 3 Jahre alt ist. Allerdings haben Sie für dieses Fahrzeug eine Garantiezeit von 5 Jahren eingeräumt. Wenn also Kulanz an der Garantie hängt, können sie jetzt reagieren.

Und

Sie erwähnten als Grund ihrer Ablehnung das Alter des Fahrzeuges. Aber 3 Jahre ist erstens kein Alter und für Verschleißteile ist natürlich die Laufzeit, sprich gefahrene Kilometer, ausschlaggebend. Mit 39,500 km jedoch haben weder die Bremsbeläge noch die Bremsscheiben eine erwartbare Lebensdauer erreicht. Das ist eine erbärmliche Lebensdauer, dass nur die Verwendung schlechten Materials oder schlechte Einstellung vorliegen kann. Beides liegt in der Verantwortung des Herstellers. In meiner Fachsprache nennt man so etwas einfach Schrott, wenn ich erwarten muss, nach weiteren 40.000 km wieder die Bremse hinten komplett zu wechseln!

Ich denke, dass sie mit diesen Hinweisen ihre Entscheidung nochmals überprüfen können und auch sollten .

Mit freundlichen Grüßen

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Von meinem iPad gesendet

Am 22.11.2023 um 10:57 schrieb kundenbetreuung@volkswagen.de:


Guten Tag,



in der Anlage übersenden wir Ihnen unsere Antwort zu Ihrer Anfrage.

Viele Grüße




Ihre Volkswagen Kundenbetreuung