Neues Auto defekt, kein vernünftiger Umgang mit dem Problem
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Behoben
- 24 Jul 2020
- #91788
- 1.446
Wir haben letzte Woche einen neuen T-Roc in Wolfsburg abgeholt. Von Anfang an machte der Wagen beim rückwärts fahren komische Geräusche. Ein Besuch in der Fachwerkstatt bestätigte unsere Vermutung, dass da mit dem Getriebe etwas nicht stimmt. Das ganze kann passieren, sollte aber nicht.
Viel schlimmer ist: wir bekommen von der Fachwerkstatt keinen Leihwagen und die Reparatur wird sich länger ziehen, da der Vorfall gegenüber VW umfangreich dokumentiert werden muss.
Also zu dem defekten Wagen haben wir nun auch noch den ganzen Aufwand und die nicht unerheblichen Umstände auf dem Land ohne Auto zu sein. Die Hotline ist auch ständig besetzt.
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24-07-2020 um 14:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volkswagen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2020 um 07:56 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?VW hat bei dem nagelneuen T-ROC in einer Werkstatt das defekte Getriebe getauscht. Jetzt macht der Motor im auslappbaren Aussenspiegel laute Geräusche. Das ist ein Trauerspiel.
