Problem mit der Zusendung eines Steuergerätes für einen VW Tiguan 2,0L TDI zu meiner Vertragswerkstatt in Künzelsau

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  • 18 Jul 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich mit Ihrem Kundenservice (nicht die Vertragswerkstatt) gar nicht zufrieden.
Ich fahre einen Tiguan Sound, nach einer längeren Autobahnfahrt im Oktober 2022 haben auf einmal sämtliche Lampen im Kombi Instrument aufgeleuchtet, der Motor hat aufgeheult und ich konnte so gut wie nicht mehr fahren, keine Gasannahme, so gut wie keine Schaltung, Schaltgänge gingen nur die geraden, die ungeraden Gänge wurden komplett übersprungen, ich hatte Glück das der Rückwärtsgang noch funktionierte.
Bin dann zu meiner Vertragswerkstatt, konnte zum Glück sehr langsam zum Autohaus Kunze in Künzelsau (wo das Fahrzeug gekauft wurde) fahren, hier wurde dann eine Fehlerauswertung erstellt mit dem Ergebnis, dass das Steuergerät für die Mechatronik des Getriebes fehlerhaft war. Dieser Fehler ist bei VW bekannt, dass solche Fehlermeldungen ab 75.000 km auftreten. Da meine Garantie leider 3 Monate vorher ausgelaufen ist, wurde von VW trotz div. Anträgen und Telefongesprächen mir keine Kulanz gegeben, obwohl ich alle Service Untersuchungen usw. in der Vertragswerkstatt machen ließ.
Die Vertragswerkstatt hat dann nach der Fehlerauslese den Fehlercode gelöscht und mir wurde gesagt, dass ich mit dem Fahrzeug weiterfahren kann, aber ich soll Autobahnen und länger Strecken über 100 kmh vermeiden, sonst würde der Fehler wieder auftreten. Dies habe ich beherzigt.
Nun wollte ich diesen Austausch des Steuergerätes in meiner Vertragswerkstatt beheben lassen, hierzu wurden dann bestimmte Daten für die Bestellung des Steuergerätes an das VW Werk zugesendet und ständig wollte diese / Ihre Werkstatt neue Daten haben, diese Daten wurden immer wieder von meiner Vertragswerkstatt zugesendet.
Heute , Dienstag der 18. Juli war der Gipfel der Frechheit von Ihrem Werk, dass die Fehlermeldung vom Oktober nicht mehr anerkannt wird und Ihr Werk eine neue Fehlermeldung benötigt. Das heißt für mich, ich soll vorsätzlich mit meinem Fahrzeug auf die Autobahn und so lange fahren, bis wieder alle Lampen leuchten, der Motor aufheult ich dann mit meinem Tiguan auf der Autobahn stehe und nicht mehr weiterkomme, wenn ich Pech hätte wurde dann evtl. auch ein Unfall passieren und ich wäre natürlich Schuld, weil dies Panne Vorprogrammiert ist.
Ist das wirklich im Sinne von VW - das ein Unfall vorproduziert wird, nur weil man die letzten Daten nicht anerkennt? VW hat zu meinem Vorgang sämtliche Daten, Fehlermeldung und was sonst noch benötigt wurde vom Autohaus Kunze erhalten und man / VW ist nicht bereit dieses Steuergerät meiner Vertragswerkstatt zukommen zu lassen. Ich werden einen Teufel tun und mich wegen eines schon vorhandenen Berichtes mich und evtl. auch andere in Gefahr bringen.
Daher bitte ich Sie, dass meine Vertragswerkstatt endlich mein Steuergerät zugeliefert bekommt, dass ich wieder mit meinem Fahrzeug unbehindert auf Autobahn und Co fahren kann.
Sollte dies nicht erfolgen, werde ich mein Fahrzeug veräußern und definitiv nie wieder ein Konzernfahrzeug kaufen (mein Mann ist Audi Werksangehöriger)

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