Larm und Hausordnung

Sehr geehrtes Team von Vonovia SE,
Ich bin Herr ******, Mieter einer Wohnung von ihrem Unternehmen in der Bosauer Straße
25 in Lübeck. Ich möchte in diesem Schreiben wieder eine Beschwerde einleiten gegen die
Familie Murad/Hasa.
Es handelt sich um folgende Vorfälle, die nicht zu akzeptieren sind:

- Es wird geschrien zu jeder Tageszeit und sie spielen Fußball in Zimmer , auch bis 24 und 1 Uhr nachts.

-Ich wohne im 1 Stock. Meine Nachbarin werfen ihre Zigarettenasche von oben runter diese landen immer auf meinem Balkon jetzt gerade habe ich Asche auf den Babyklamotten gefunden die draußen auf einem Ständer standen zum Trocknen.. wie gehe ich am besten vor? Ich weiss über mir im 1 Stock raucht nur diese Dame aber im 3 woht alte Frau und die raucht nicht.? Ich bin stinksauer was soll nächsten Sommer sein wenn meine Tochter oder Enkelin auf dem Balkon sitz
Dies sind keine Einzelfälle sondern sie passieren regelmäßig. Ich und meine Familie haben
schon auch versucht die Probleme mit der Familie Murad/Hasa persönlich zu klären, jedoch
hat es bis heute keinen Erfolg verbracht.
Ich bitte Sie sehr geehrtes Team von Vonovia, Druck auf die Familie Murad/Hasu
aufzubauen, damit die oben genannten Punkte endlich aufhören.
Mit freundlichen Grüßen
Familie ******