Reparatur nicht durchgeführt/einfach im selben Zustand zurückgeschickt

ich muss meinem Unmut mal ein wenig Luft machen.
Ich habe Ihnen meinen defekten Staubsauger VK7 eingeschickt, den Sie am 05.07.23 erhalten haben.
Gestern habe ich ihn wieder zurückbekommen mit dem Hinweis, dass der von mir vorgebrachte Fehler nicht lokalisiert werden konnte.

Ehrlich gesagt bin ich stinksauer, weil ich mich als Kunde eigentlich nicht in der Bringschuld sehe.
Wenn ich Ihnen mitteile, dass die Stufe 2 beim Staubsauger nicht funktioniert und ich mein Gerät wieder so zurückbekomme, ohne dass die 2. Stufe funktioniert, werde ich echt sauer.
Die Stufe 2 hat bisher immer funktioniert und jetzt ist es nicht lokalisierbar?

Ich erwarte mir von einem Unternehmen, welches für Ihren Staubsauger über 1.000 EUR aufruft, einen entsprechenden Kundenservice! Das Gerät ist gerade mal 8 Monate alt!

Ich habe meiner Mutter so von diesem Gerät vorgeschwärmt, dass sie sich deswegen auch eines gekauft hat (hab für Ihr Unternehmen sogar noch die Werbetrommel gerührt!) und jetzt bekomme ich hierfür eine Ohrfeige?! Da sie aber dasselbe Gerät besitzt, hat sie mal ein Video gemacht in dem ganz klar aufgeführt wird, dass es die Stufe 2 gibt.

Es ist mir egal, wie sie dieses Problem beheben. Ich möchte schnellstmöglich wieder ein funktionierendes Gerät! Wenn Sie es nicht repariert bekommen, müssen sie es eben austauschen. Das verlange ich von so einem teuren Produkt! Ansonsten kann ich mir gleich ein Gerät beim Media Markt für weitaus weniger Geld kaufen, da weiß ich, dass ich mit Reparaturen zu rechnen habe!

Diese Nachricht habe ich auch schon an Ihren Reparaturservice geschickt, aber hier fühlt sich keiner dafür zuständig und ich erhalte keine Nachricht! Ich bin wirklich sehr enttäuscht!