Rückerstattung Flugkosten für stornierte Flüge

Wir hatten für Oktober eine Reise inklusive Flügen nach Griechenland über Voyage Prive gebucht. Wenige Tage wurde uns von VP mitgeteilt, dass unsere Flüge storniert wurden. Man hat uns andere Flüge in Aussicht gestellt. Wir waren prinzipiell einverstanden, und baten um nähere Informationen. Inzwischen stand die Reise unmittelbar bevor. Obwohl wir als DRINGEND gekennzeichnete E Mails im Stundentakt schrieben, haben wir nie wieder etwas von VP gehört. Die Telefone sind weg. Covid abgestellt. Letztendlich haben wir dann Flüge auf eigene Kosten gebucht, um den Urlaub doch noch antreten zu können. VP haben wir das angezeigt und um Gutschrift des Flugpreises gebeten.Dabei entstanden uns zusätzliche Kosten, da wir eine zusätzliche Nacht buchen mussten. Auch der Mietwagen war deutlich teurer, da wir erst einen Tag vor Abflug Gewissheit hatten, dass wir auch wirklich fliegen können.

Nach der Rückkehr aus dem Urlaub haben wir per e Mail erneut um Gutschrift des Flugpreises gebeten und eine Frist gesetzt, die inzwischen längst abgelaufen ist. Weder haben wir eine Antwort bekommen, geschweige denn eine Gutschrift.

Ich bitte daher um Gutschrift, sowie um Überweisung meines zusätzlich noch vorhandenen Guthabens von EUR 124,—, da ich nicht glaube, jemals wieder eine Reise mit VP buchen zu wollen

Mit freundlichen Grüßen

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