Wasserschaden im Hotel!
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Behoben
- 17 Jan 2023
- #458847
- 296
ich war vom 7.1.-14.1.2023 im Hotel Delphin Imperial in Belek
es hat am 11.1. in Belek geregnet und plötzlich krachte es beim Abendessen im Restaurant ein und es fiel ein teil von der decke runter.
und das Restaurant war überschwemmt.
ebenso fing es in der Lobby genauso an hineinzuregnen und ein teil war unter Wasser.
Und dadurch konnten wir weder die Lobbyanlage benutzen und im Restaurant was essen!
Es wurde alles abgesperrt!
Dadurch möchte ich eine Entschädigung dafür haben.
Und hoffe auf ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
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17-01-2023 um 13:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
17-01-2023 um 13:25 Uhr
Guten Tag ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zukommen zu lassen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Reise zu Unannehmlichkeiten aufgrund von Unwettern gekommen ist. Wir würden Sie bitten, unter https://www.vtours.com/de/service/reklamation/ eine Reklamation zu stellen, damit wir eine Entschädigung prüfen können.
Viele Grüße, Markus vom vtours Team Aschaffenburg.
Antwort des Verbrauchers
23-02-2023 um 20:39 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vtours hat mir am 15.02.2023 gechrieben, das sie als kulanz mir einen 100€ Gutschein in kürze schicken würden. Leider habe ich bis heute noch nichts bekommen.
Mit Freundlichen Grüßen
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Antwort von vtours
24-02-2023 um 09:17 Uhr
Guten Tag Herr ******,
gerne haben wir nun nochmals bei der zuständigen Fachabteilung nach dem Bearbeitungsstand Ihres Gutscheins gefragt. Sie erhalten hierzu schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Viele Grüße, Markus vom vtours Team Aschaffenburg
Antwort von vtours
24-02-2023 um 16:49 Uhr
Guten Tag Herr ******,
die Kollegen vom Kundenservice haben mir soeben nochmals bestätigt, dass Ihr Gutschein am 16.02.23 versandt wurde. Hat sich die E-Mail möglicherweise in Ihren Spam-Filter verirrt? Falls Sie nach wie vor nichts von uns erhalten haben würde ich Sie bitten, uns eine kurze E-Mail mit Ihrer aktuellen E-Mailadresse, auf der wir Sie erreichen können, an antwort@vtours.de zu senden, damit wir eventuelle Schreibfehler überprüfen und korrigieren können.
Viele Grüße, Markus vom vtours Team Aschaffenburg
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2023 um 07:57 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?sehr gut
