Unautorisierte PayPal Transaktionsnummer und Abbuchungen vom Bankkonto
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Ungelöst
- 22 Feb 2022
- #353403
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Wayfair online Shop sowie App ist eine Katastrofe. Das Kundenkonto bei Wayfairapp wird mit dem PayPal Konto des Käufers verknüpft und generiert bei Neubestellung falsche Transaktionen , die weiter an PayPal Konto des Käufers weitergeleitet und vom Bankkonto abgebucht werden. Seit Tagen dem Wayfair Kundendienst gemeldet, nichts sagende standart Antworten erhalten. Wahrscheinlich ist ein Bug im Abbuchungssystem dafür verantwortlich. Wayfair müsste sofort reagieren und die PayPal von Zahlungsoptionen entfernen. Nichts desgleichen geschieht. Immer nur Beteuerungen es wird alles erstattet, aber es ändert sich nichts. Ich habe soeben mein Konto in der Wayfairapp gelöscht, nach dem mein Girokonto im Laufe des Tages drei Mal belastet wurde mit Wayfair Lastschriften generiert via PayPal Transaktionen.Ein Fall für Gewerbe-und Finanzaufsichtbehörde.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-03-2022 um 23:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Kundenberater sind nicht befugt die von Wayfairkunden gemeldeten Abbuchungsprobleme, welche bei der Zahlungsoption PayPal und den automatisch erfolgten Lastschrift über das PayPal-Einzugsverfahren aufgetretten sind, weiter zu melden bzw. den Kunden mit dem zuständigen Mitarbeiter zu verbinden. Auf diese Art und Weise werden unbillige Abbuchungen vom Kundenbankkonto fortgesetzt, obwohl der Kunde sich beschwert hat.
Um das Problem zu lösen müsste die Abbuchungsabteilung von Wayfair mit PayPal zusammenarbeiten wollen und erzwingen, das PayPal die persönliche Einstellungen des PayPal- und zugleich Wayfair-Kunden nicht automatisch ändert und dem Wayfair Online-Händler uneingeschränkten Einzug, ohne vorhergehende authorisierung im PayPal portal duch den Kunden, erlaubt. Nur in diesem Fall wären die unbilligen Abbuchungen vom Bankkonto des Kundes unterbunden.
