Gehackter Account mit Betrugmails

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit wende ich mich an Sie mit einem dringenden Anliegen. Mein Account mit der folgenden Mail-Adresse wurde gehackt: andrea_sonder@web.de.

Es wurde von meiner Mail-Adresse eine Mail an mein ganzes Adressbuch verschickt mit der Bitte um finanzielle Unterstützung aufgrund einer Indien-Reise. Weder bin ich in Indien noch brauche ich finanzielle Unterstützung.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Mail-Account.

Die automatisierten Verfahren zur Wiederherstellung des Passwortes haben nicht funktioniert. Die ursprünglich angegebene Mail-Adresse und die Handynummer wurden im Zuge des Hacks schon verändert. Die Eingabe von persönlichen Informationen hat auch nicht funktioniert zur Wiederherstellung des Passwortes.

Vor dem Hintergrund besteht keinerlei Möglichkeit, dass ich die Sicherheit meines Accounts selbstständig wiederherstellen kann.

Ich ersuche Sie vor dem Hintergrund meiner Rechte, meinen Account zu sperren und die Wiederherstellung der Sicherheit des Accounts einzuleiten.