Flug wurde durch Airline storniert, ich soll dafür eine Gebühr bezahlen?!

Wir buchten einen Flug von FRA nach SIN für 4 Personen. Dieser wurde mehrfach verschoben und dann ganz storniert.
Ich bekam 3 Optionen für die Rückabwicklung angeboten:
1. Gutschein bei weg.de + Guthaben
2. Gutschein bei Weg.de
3. Rückerstattung auf das Zahlungsmittel
Natürlich kam für mich nur die 3. Option in Frage. Das Geld wurde auch recht schnell gutgeschrieben. Allerdings abzüglich einer "Bearbeitungsgebühr", obwohl ich ja nichts für die Stornierung des Fluges durch die Airline kann. Diese Gebühr bewegt sich für uns vier im dreistelligen Bereich!? Kontaktaufnahme ist recht schwierig. Ein Chat wurde durch einen Mitarbeiter von Weg.de ohne Erläuterungen einfach beendet.