Wunschgutschein kann nicht eingelöst werden
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Beantwortet
- vor 10 Tagen
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Ich wollte meinen Wunschgutschein für Amazon einlösen. Nach Eingabe meiner Kontaktdaten bin ich auf "Zahlungspflichtig bestellen" gegangen und es kam die Fehlermeldung STDx5. Angeblich waren meine Daten unvollständig und ob wohl alles korrekt eingegeben und die Felder grün hinterlegt waren. Nach einem erneuten Versuch, bekam ich die Meldung, dass der Gutschein bereits eingelöst wurde.
Eine Bestätigungs-Mail habe ich leider auch nach 48 Stunden nicht erhalten.
Die Eingabe erfolgte über das Handy über den Browser Internet Explorer.
Einen zweiten Gutschein habe ich heute eingelöst. Hier hat alles geklappt und ich habe die Bestätigungs-Mail innerhalb von 10 min. erhalten.
Die Eingabe erfolgte über Laptop und dem Browser Microsoft Edge.
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24-04-2024 um 19:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
25-04-2024 um 11:13 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Aufgrund einer temporären technischen Störung, ist der Abruf Ihres gewählten Partnershop-Codes derzeitig nicht möglich.
Unsere IT arbeitet bereits priorisiert an einer Lösung. Es ist kein Guthaben verloren. Der Code-Abruf-Link wird in Kürze wieder möglich sein.
Wir bedauern diesen Umstand und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
